Znalosti pro AI

Znalosti (/app/knowledge) jsou obsah, ze kterého AI čerpá při hovoru — ne dokumentace UI.

Doporučený obsah

• FAQ produktu a cen
• Obchodní podmínky / reklamace (stručně)
• Skripty námitek
• Omezení (co agent nesmí slíbit)

Používejte kategorie, tagy, prioritu. Neaktuální položky archivujte / neschvalujte.

Tip

Schvalujte položky před produkcí. Ve znalostech pište tak, jak má agent mluvit — krátce, česky, bez interních zkratek.