Wissen für AI

Wissen (/app/knowledge) ist der Inhalt, aus dem die AI während des Gesprächs schöpft - nicht die UI-Dokumentation.

Empfohlener Inhalt

• Produkt- und Preis-FAQ
• Geschäftsbedingungen / Reklamationen in Kurzform
• Skripte für Einwandbehandlung
• Einschränkungen (was der Agent nicht versprechen darf)

Verwenden Sie Kategorien, Tags und Prioritäten. Veraltete Einträge archivieren oder nicht freigeben.

Tipp

Einträge vor der Produktion freigeben. Schreiben Sie Wissen so, wie der Agent sprechen soll: kurz, auf Tschechisch und ohne interne Abkürzungen.